Tagg marknadsföring

Vi måste börja i rätt ände

Comments Av liffeman Sparad i Inspiration, Kommunikation, Reklam Taggad med Inspiration, Kommunikation, marknadsföring, Reklam, sociala medier, varumärke 12 november 2009 @ 12:00

Ok, nu har vi en kommunikationsplan och en varumärkesstrategi, vi kanske skulle försöka få med lite sociala medier också?

Känner ni igen det? Vi lägger ner mycket tid och resurser på analyser och mätningar som är baserat på gamla metoder och förutsätter att reklam fungerar på samma sätt nu som för 10 år sedan. Vi lever i en ny verklighet nu med nya metoder och nya målgrupper. Då måste vårt sätt att arbeta förändras för att möta det nya behovet.I mångt och mycket är detta en generationsfråga, där vi konsumerar reklam och kommunikation på olika sätt beroende på vilken generation man tillhör. Men vi måste bli duktigare på att hitta och vårda det goda samtalet redan i kommunikationsplanen och strategin. Det går inte att tro att sociala medier INTE spelar en roll i den övergripande planen. Kanske inte huvudrollen, men väl en viktig roll.

Är det verkligen så att vi måste var aktiva och med på alla sociala nätverk och snacka och bli vänner med alla? Absolut inte! Då har man missförstått det helt och hållet. Men man måste vara medveten om var och hur konversation ser ut. Jag är inlärd i den traditionella skolan där en varumärkesstrategi utgår ifrån att man ska skapa en varumärkeskaraktär utifrån bl.a. personlighet. Så långt är det väl, men det traditionella sättet är fortfarande ur ett inifrån och ut perspektiv. Vi som arbetar med att ta fram karaktären fyller varumärket med egenskaper och personligheter som vi antar och tycker att det borde ha, eller som vi vill att det ska vara. Och det är här vi måste börja tänka om helt. Vi kan inte själva definiera varumärket, för vi äger det inte längre. Vi är bara delägare precis som konsumenterna. Det är de som ger varumärket dess karaktär och personlighet och de gör det framför allt inom de sociala medierna.

Så för att lyckas måste vi för det första lyssna på konsumenterna, och förstå vad de säger. Det är trots allt deras upplevelse av varumärket som är det viktigaste. De tycker saker, bra och dåliga, och de pratar om det, oavsett om vi vill det eller inte. Om vi har koll på det kan vi lättare styra delar av uppfattningen av varumärket åt det ena eller andra hållet. Kanske inte förändra den helt men väl påverka lite. Sedan får man inte glömma en viktig sak: Det ena utesluter inte det andra. Bara för att man aktivt tar ett beslut att satsa resurser på sociala medier så ska man inte sluta kommunicera i de tradionella medierna. Det handlar om att kommunicera på rätt sätt i rätt kanal, helt enkelt att göra rätt saker rätt.

Mitt liv utan sociala medier, del 2

Comments Av liffeman Sparad i Inspiration, Social Media Taggad med marknadsföring, Reklam, sociala medier 9 augusti 2009 @ 8:34

I serien om hur mitt liv skulle se ut utan sociala medier har turen kommit till kompetensutveckling. Som jag skrev i det förra inlägget så har jag fler vänner i det digitala världen än i den analoga och en anledning till att det är min nyfikenhet och vilja att lära mig mer. Många av mina vänner som jag fått tack vara min digitala närvaro har jag för att många av oss delar samma nyfikenhet och vilja att veta mer. Framför allt om nya medier och hur det påverkar oss som arbetar med det. Utan sociala medier hade jag aldrig lärt mig all den kunskap jag hittills samlat på mig om sociala medier (och jag lär mig dagligen mer), utan jag hade högst sannolikt fortsatt att tro att reklam görs effektivast och bäst genom de traditionella kanalerna dagspress och TV. Jag hade säkert fortfarande trott att reklambyråerna har fullständig koll och ensamrätt på att bygga varumärken och att den varumärkesstrategi och plattform vi som reklamare bygger är näst intill sanning och kommer att uppfattas precis som vi vill av konsumenterna. Jag skulle förmodligen fortfarande tro att våra kunder ägare sitt eget varumärke till 100%. Förmodligen skulle jag fortfarande anse att god och bra marknadsföring är att synas med TV-reklam och dagspressannonser och att om man syns där så har man nått ut med sitt budskap.

Men oj vad jag måste varit naiv och blåögd. Jag har lärt mig att om man som jag ska arbeta med reklam och marknadsföring så måste man vara med och leda utvecklingen, vad kan vi annars tillföra våra kunder? Vi måste veta mer än vad våra kunder gör, och ett utmärkt ställe att lära sig och ta till sig ny kunskap är internet och framför allt sociala medier. Jag har lärt mig ofantligt mycket med hjälp av min närvaro i sociala medier, och kommer förmodligen att lära mig grymt mycket mer för var dag som går. Och det är jag tacksam för. Och det hoppas jag mina kunder också är.

Är det verkligen sant?

Comments Av liffeman Sparad i Inspiration, Reklam, Social Media Taggad med marknadsföring, Reklam, reklam 2.0, sanning, sociala medier 19 maj 2009 @ 11:00

CC Bild: saturn ♄ via Flickr

Läste ett bra tänkvärt inlägg av Micco Grönholm om försäljningens paradox, som sedan utvecklades vidare till köparens paradox. Detta fick igång min tankeverksamhet lite och kittlade till om något som jag velat skriva om länge men inte riktigt fått till. Jag tolkar slutpoängen i Micco’s två inlägg till att det till syvende och sist handlar om att skapa förtroende. Ett förtroende för en säljare, doktor, produkt,varumärke eller företag. Det spelar inte så mycket roll till vad, mer än att produkten eller tjänsten du köper ofta är en generisk sådan så att det då måste laddas med något mer, t.ex förtroende för säljaren som säljer produkten till mig, eller förtroende för varumärket för att det ger mig en bild av att stå för något som jag kan identifiera med mig osv.

Så långt inget konstigt, egentligen ganska grundläggande inom reklam och marknadsföring. Men det är här tricket kommer in: hur skapar man detta förtroende? Och där är det en enorm skillnad mellan traditionell reklam och det jag kallar reklam 2.0. Nu pratar vi nämligen om vad som är sant. Visst, allt som sägs i reklam måste vara sant, men vems sanning är det? Det är det som är det intressanta och som många gånger gör skillnaden.

Traditionellt sätt så brukar reklam berätta sanningen för oss konsumenter, med så kallade köpargument och USP’s osv. Men det är påstådda sanningar. Dvs en sanning som någon annan (oftast företaget bakom produkten) förmedlar till dig att så är det. Som konsument innebär det att jag mer eller mindre får lita på denna sanning (för man får ju inte ljuga i reklam), men det ger inget större förtroende. I varje fall inte förrän jag själv testat och ser att sanningen verkligen är sann (om det nu går att testa). Jag får då en bekräftelse på att jag valt rätt.

Den andra sidan av myntet är s.k. upplevd sanning. Efter att du har fått din bekräftelse på att den produkt du köpt var sann så har du nu en upplevd sanning. Nästa gång du köper en produkt är sannolikheten förmodligen betydligt högre att du köper produkten med en upplevd sanning än en annan produkt med en påstådd sanning. Du har fått ett förtroende för denna produkt för du vet vad du får.

Utmaningen vi står för är hur kan vi gå direkt på den upplevda sanningen och hur kan vi använda den i reklamen då det skapar större förtroende och engagemang? Och det är egentligen inte särskilt svårt: använd sociala medier. För även om det kanske inte är en upplevd sanning för dig när kompisarna på Facebook, Twitter eller Jaiku pratar om en produkt så ökar förtroendet på produktens påstådda sanning då personer i din närhet har upplevda sanningar.

Och vem litar du mest på? Företagets påstådda sanning eller dina vänners upplevda sanning?

Nya grepp inom reklam – IKEA lanserar egen TV-show

Comments Av liffeman Sparad i Reklam Taggad med marknadsföring, Reklam 2 juli 2008 @ 8:55

I Dagens Media berättas det att IKEA ska spela in en egen TV-serie à la ”The Office”. Här har vi en aktör som har både mod och resurser att göra en sådan här grej. Ska bli väldigt spännande och se. Tanken är att serien skall lanserat globalt över internet i alla länder där IKEA finns representerade, och kommer att visas på sajter så som YouTube, Daily Motion, Blinkx mm.

Reklam kan inte vara reklam om det inte har ett innehåll

Comments Av liffeman Sparad i Reklam, Social Media Taggad med marknadsföring, Media, Reklam, reklam2.0, reklambranschen, reklambyråer, Social Media, Typealyzer 7 maj 2008 @ 11:46

Det är väldigt mycket diskussioner, samtal, seminarium, events mm om sociala media och det förändrade medialandskapet som är en följd av webb 2.0 med bloggar, mikrobioggar, sociala nätverk, collaboration mm. I denna diskussion känns det lite som att det väsentliga har liksom försvunnit, det med att se helheten. Vi i reklambranschen har blivit anklagade för att vi inte hänger med i utvecklingen och att reklambyråerna inte har kompetensen för att möta de nya behoven. Och jag är bland de första att skriva under på det. Men vi får inte glömma att hur tekniskt kompetenta man ändå är, hur framåt man ändå är i de sociala nätverken och hur ofta men ändå syns och hörs i media så är innehållet fortfarande det absolut viktigaste. Utan innehåll inget budskap och absolut ingen trovärdighet. Det blir bara yta – det blänker lite men försvinner ganska snabbt.

Fokus måste ligga på innehållet. Vad skall varumärket/företaget/produkten stå för? Vad betyder det? Varför?

Därefter definierar man målgruppen: – Ok, vi har ett varumärke/företag/produkt, vilka kan tänkas vara målgruppen? Kan vi undersöka och analysera dem, hur tänker de, var och hur rör de sig, vad har de för beteendemönster, hur umgås de med andra? Här kan PRfekt och hans briljanta verktyg (Typealyzer och reSearch) bli värdefullt.

Budskap – nu har vi innehåll och vi vet också vår målgrupp då är det dags att fomulera budskapet så att innehållet passa målgruppen.

Hur når man ut med budskapet till målgruppen? Det är först nu vi kan prata om den digitial världen med social medier mm. Nu vet vi i vilka media vår målgrupp använder och påverkas av och då gäller det att medverka i det media.

Medverka i media
I dagsläget har vi ofantligt många kanaler att välja mellan när vi vill kommunicera med våra målgrupper och det gäller det att dels välja rätt kanal och media och att man medverkar, inte bara utnyttjar. Dagens konsumenter tar för givet idag att man skall kunna kommunicera båda vägarna, och det måste man öppna upp för – dvs medverka i media.

Läs även andra bloggares åsikter om marknadsföring, media, reklam, reklam2.0, reklambranschen, reklambyråer, sociala media, Typealyzer

Bra reklam börjar inifrån – hitta dina interna ambassadörer

Comments Av liffeman Sparad i Kommunikation, Reklam Taggad med enterprise2.0, Kommunikation, marknadsföring, Reklam, webb2.0 25 april 2008 @ 11:37

Intern kommunikation, nu när det talas om transparens och social medier, är extremt viktigt för att lyckas med sin marknadsföring och reklamaktiviteter. Konsumenterna i dag är betydligt smartare och märker mycket tydligare vad som är trovärdigt. Och ett företag med dålig intern kommunikation syns. I den virala kommunikationen kommer det fram och i slutändan kan det bli en gigantisk snöboll som man måste ta tag i, och då kan det vara för sent.

I och för sig har det väl alltid varit viktigt med den interna kommunikation och vi i Sverige har vad jag tycker en stor fördel då våra organisationer oftast är ganska platta och prestigelösa. Det gör att kommunikationen gå bli öppnare men det ställer också krav på kontrollfunktioner och öppenhet. Det kommer att bli väldigt tydligt när (märk att jag skriver jag säger när och inte om) man implementerar enterprise 2.0 och webb 2.0. För oavsett om man som företag hoppar ppå enterprie 2.0 och webb 2.0 så gör omvärlden det – och vad omvärlden säger blir till stor del den uppfattade sanningen om dig, ditt företag och ditt varumärke.

Lugn, du kan påverka, men då måste det komma inifrån, och det är därför den interna kommunikationen är så viktig. Hitta dina egen interna ambassadörer som kan tala gott om dig i alla tänkbara sammanhang så kommer deras bild att spridas till omvärlden och därigenom bli den uppfattade sanningen.

Allt hänger ihop på något konstigt sätt…

Läs även andra bloggares åsikter om webb2.0, kommunikation, marknadsföring, reklam, enterprise2.0

Analytikern är analyserad… och blev strateg.

Comments Av liffeman Sparad i Reklam Taggad med analytiker, marknadsföring, Reklam, strateger, Typealyzer 6 mars 2008 @ 9:46

Jag testade att analysera min blog i Mattias Östmar’s (PRfekt) Typealyzer. Enligt den är mitt temperament Strategens och jag analytiker-typen.

En väldigt intressant idé att analysera blogg’ar på detta sättet. Jag blir i o ch för sig lite konfunderad då jag testade att analysera de bloggar jag prenumererar på och alla visade sig ha samma temperament och av samma typ. Kan i och för sig stärka bilden av strategen som drivs av möjligheter och analytikern som behöver ett jämnt flöde av nya intryck.

Sedan kanske man inte skall tolka det bokstavligt – visst, jag kan hålla med om att jag är en strateg och jag till viss del även är av typen analytiker men jag allt håller jag inte med om.

Skall bli intressant och se utvecklingen av detta verktyg som kan bli riktigt effektivt för oss in reklam och marknadsföring.

Andra bloggar om: Typealyzer, strateger, analytiker, reklam, marknadsföring

Blogged with the Flock Browser